Rückgabe & Erstattung

Unsere faire Rückgabe-Regelung, klar erklärt.

✅ Das können Sie zurückgeben

  • Haltbare Lebensmittel
  • Haushaltsprodukte
  • Falsch gelieferte oder beschädigte Artikel

Rückgabefrist: 14 Tage ab dem Tag der Lieferung.

❌ Das kann nicht zurückgegeben werden

  • Frisches Obst und Gemüse, Fleisch und Milchprodukte (schnell verderblich)
  • Tiefkühlware nach der Lieferung
  • Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde

So starten Sie eine Rückgabe

  1. Schreiben Sie an returns@shodai.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
  2. Wir bestätigen innerhalb von 24 Stunden.
  3. Senden Sie den Artikel mit einem versicherten Versandweg mit Sendungsverfolgung an unsere Adresse in Cottbus (Karl-Liebknecht-Straße 17, 03046 Cottbus). Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
  4. Nach Eingang der Ware erstatten wir Ihnen den Betrag über das Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung genutzt haben, spätestens 14 Tage nachdem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht erklären wir vollständig auf der Seite Widerrufsrecht, einschließlich des Muster-Widerrufsformulars.

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